Geld-zurück-Garantie!
Ihre Zufriedenheit steht für uns an oberster Stelle!
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. DEVPRO Legal gewährt daher für entsprechend gekennzeichnete Leistungen nach Maßgabe der nachfolgenden Bedingungen eine Geld-zurück-Garantie.
Die auf der Website angebotenen Pauschalpakete stellen jeweils abschließend definierte Leistungsangebote dar. Soweit für ein Pauschalpaket ausdrücklich eine Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden vorgesehen ist, gilt diese Zusage ausschließlich für das betreffende Leistungspaket und unter den hierfür ausgewiesenen Voraussetzungen.
Voraussetzungen der 24-Stunden-Bearbeitung
Die 24-Stunden-Bearbeitungszusage gilt ausschließlich für vollständig eingegangene Aufträge, die zwischen 08:00 Uhr und 14:00 Uhr bei DEVPRO Legal eingehen. Voraussetzung ist ferner, dass sämtliche für die rechtliche Prüfung erforderlichen Unterlagen und Informationen vollständig vorliegen und die vereinbarte Vergütung vollständig eingegangen ist.
Die 24-Stunden-Bearbeitungsfrist beginnt erst mit Eintritt sämtlicher vorgenannter Voraussetzungen. Für außerhalb des Zeitfensters von 08:00 Uhr bis 14:00 Uhr eingehende Aufträge besteht keine 24-Stunden-Bearbeitungszusage; insoweit gelten die allgemeinen gesetzlichen Regelungen zur Leistungszeit.
Maßgeblich für die Einordnung des Auftrags ist der tatsächliche Umfang der zur Prüfung eingereichten Unterlagen. Überschreitet der zu prüfende Vertrag den für das gebuchte Leistungspaket vorgesehenen Seitenumfang und ist ein hieraus resultierender Differenzbetrag noch nicht vollständig ausgeglichen, beginnt die 24-Stunden-Bearbeitungsfrist erst mit vollständigem Eingang des geschuldeten Differenzbetrages.
Werden neben dem zu prüfenden Vertrag zusätzliche Unterlagen von mehr als zwei Seiten eingereicht, insbesondere Zusatzvereinbarungen, Anhänge, Vorbescheide, umfangreiche E-Mail-Korrespondenz, Kündigungsunterlagen oder sonstige ergänzende Dokumente, verlängert sich die Bearbeitungszeit aufgrund des zusätzlichen Prüfungsumfangs um 48 Stunden. Übersteigt der Umfang der zusätzlich eingereichten Unterlagen 30 Seiten, beträgt die Bearbeitungszeit aufgrund des erheblich erhöhten Prüfungsaufwands bis zu zehn Kalendertage.
Individuell beauftragte Leistungen
Für Leistungen, die außerhalb der auf der Website dargestellten Pauschalpakete individuell beauftragt werden, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden.
Eine verkürzte Bearbeitungszeit, insbesondere eine Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden, ist bei solchen Leistungen nur geschuldet, wenn diese ausdrücklich vereinbart wurde. Soweit keine abweichende Bearbeitungszeit vereinbart ist, beträgt die Bearbeitungszeit bis zu zehn Kalendertage.
Die jeweilige Bearbeitungsfrist beginnt auch in diesen Fällen erst, wenn sämtliche für die rechtliche Prüfung erforderlichen Unterlagen und Informationen vollständig vorliegen und die vereinbarte Vergütung vollständig eingegangen ist.
Mitwirkung bei ausbleibender Zustellung
Hat der Vertragspartner die Auswertung nach Ablauf der maßgeblichen Bearbeitungsfrist nicht erhalten, ist DEVPRO Legal hierüber unverzüglich zu informieren.
Bei der elektronischen Übermittlung können im Einzelfall technische Zustellungsprobleme, serverseitige Verzögerungen oder automatische Filterungen durch E-Mail-Anbieter auftreten. DEVPRO Legal ist daher Gelegenheit zu geben, den Versandstatus zu überprüfen und die Auswertung erforderlichenfalls erneut zu übermitteln.
Wurde die Auswertung innerhalb der maßgeblichen Bearbeitungsfrist fertiggestellt und ordnungsgemäß versandt, gilt die Bearbeitung im Rahmen der Geld-zurück-Garantie nicht allein deshalb als verspätet, weil die Nachricht aufgrund eines außerhalb des Verantwortungsbereichs von DEVPRO Legal liegenden technischen Zustellungsproblems oder einer automatischen Filterung den Vertragspartner nicht erreicht hat. Nach Kenntnis einer ausgebliebenen Zustellung wird DEVPRO Legal die Übermittlung unverzüglich überprüfen und erforderlichenfalls erneut veranlassen.
Vor Geltendmachung einer Erstattung wegen einer vermeintlichen Überschreitung der Bearbeitungsfrist ist DEVPRO Legal daher zunächst über die ausgebliebene Zustellung zu informieren und Gelegenheit zur Überprüfung sowie gegebenenfalls erneuten Übermittlung zu geben.
Voraussetzungen der Erstattung
Ein Anspruch aus der Geld-zurück-Garantie besteht, wenn die geschuldete Bearbeitung nicht innerhalb des jeweils maßgeblichen Bearbeitungszeitraums erfolgt ist und die Verzögerung von DEVPRO Legal zu vertreten ist.
Kein Anspruch aus der Geld-zurück-Garantie besteht, soweit die Verzögerung auf Umständen aus dem Verantwortungsbereich des Vertragspartners beruht. Hierzu zählen insbesondere die unvollständige oder fehlerhafte Übermittlung von Unterlagen, fehlende für die rechtliche Prüfung erforderliche Informationen oder ein noch ausstehender Vergütungs- oder Differenzbetrag.
Ein Erstattungsanspruch besteht ferner, wenn die juristische Auswertung objektiv rechtlich unzutreffend ist. Eine lediglich subjektive Unzufriedenheit mit dem Ergebnis der rechtlichen Prüfung oder der Umstand, dass die rechtliche Bewertung nicht den persönlichen Erwartungen oder Vorstellungen des Vertragspartners entspricht, begründet hingegen keinen Anspruch auf Erstattung.
Geltendmachung
Zur Geltendmachung eines Anspruchs aus der Geld-zurück-Garantie genügt ein kurzer formloser Antrag per E-Mail an info@devpro24.com.
Gesetzliche Rechte des Vertragspartners bleiben von den vorstehenden Bestimmungen unberührt.
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